Политика конфиденциальности

Редакция от 15 сентября 2026 года.

1. Какие данные используются

При входе Telegram передаёт идентификатор пользователя, имя и, если он задан, username. Для заявок поддержки сохраняются текст сообщения, номер заявки, время и ответы поддержки.

2. Для чего нужны данные

Данные используются только для регистрации профиля, защиты Mini App, обработки заявок и связи с пользователем. В раннем доступе платёжные и VPN-данные не собираются: оплата и выдача доступа отключены.

3. Хранение и доступ

Данные хранятся в базе Heven VPN. Доступ к заявкам имеют только администраторы из серверного списка доступа. Ответ пользователю отправляется ботом без раскрытия личного аккаунта сотрудника.

4. Удаление и вопросы

Запросить сведения о данных или их удаление можно заявкой в @HevenVPN_bot. Если бот недоступен, используйте @hevenvpn_support.

5. Изменения

Политика будет обновлена до запуска функций оплаты или VPN-подключения, если для них потребуется обработка дополнительных данных.